ISLA IPGT 23148

Gestão de Agências de Viagens e Operadores

• ApresentaçãoPresentation

  A Unidade Curricular (UC) "Gestão de Agências de Viagens e Operadores Turísticos" insere-se na área científica de Turismo e Lazer, sem pré-requisitos, e é oferecida em Português e Inglês. A UC proporciona uma visão global e abrangente do funcionamento do setor turístico, com enfoque particular nos intermediários turísticos e nos Sistemas Globais de Distribuição, especialmente o sistema Galileo.
• ProgramaProgramme

  1 - Agências de Viagens, Operadores Turísticos e Gestão da Intermediação   2 - Operação Turística, Programação e Contratação   3 - Sistemas Globais de Distribuição - Galileo/Travelport   4 - Gestão Económica e Comercial da Agência e da Operação Turística   5 - Distribuição Dinâmica e Tendências da Intermediação Turística  
• ObjectivosObjectives

  O objetivo é dotar os alunos com conhecimentos sólidos sobre os sistemas de distribuição turística, as estruturas operacionais das agências e operadores turísticos, e a gestão de reservas e alojamentos turísticos. As competências a desenvolver incluem a capacidade de utilizar eficientemente o sistema de reservas Galileo, compreender as dinâmicas do mercado turístico e saber aplicar as técnicas de gestão de alojamento.
• BibliografiaBibliography

  Abranja, N., & Magalhães, C. (2018). Gestão de agências de viagens e turismo (ed. rev.). Lidel.   Bryant, T. (2022). The business of travel agency and tour operations. Murphy & Moore Publishing.   Mengu, C. (2020). Operations management and strategies in travel industry: A modern concept. Nobel Academic Publishing.   Nogales, M. C. (2024). Guia prático de implantação do revenue management em meios de hospedagem. Clube de Autores.   Szende, P. (2022). Hospitality revenue management: Concepts and practices. Apple Academic Press.    
• MetodologiaMethodology

  A metodologia de ensino combina exposições teóricas com práticas e técnicas ativas, como debate, trabalho em grupo, estudo de casos e exercícios práticos.
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  5
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  AVALIAÇÃO CONTÍNUA:

  Descrição	Ponderação
  Teste individual único	50%
  Trabalho em grupo	40%
  Atitudes	10%

  NB:

  • Nota mínima de 8 valores obrigatória em cada uma das componentes da avaliação
  • Assiduidade mínima 70% das aulas ministradas (exceto TE)
  • Submissão do trabalho final no Moodle
  • Todos os trabalhos que não forem realizados nas datas estipuladas serão penalizados com 10% na nota

  AVALIAÇÃO FINAL (Recurso)

  Descrição	Ponderação
  Exame escrito individual	100%

   

  Avaliação por exame

  Acesso e requisitos conforme o Regulamento Geral de Avaliação do ISLA-IPGT, homologado pelo Despacho Conjunto n.º 10/2026, de 28 de agosto.