ISLA IPGT 15752

Operações Turísticas e Sistemas de Reserva

• ApresentaçãoPresentation

  Esta UC tem como objetivos proporcionar aos alunos a informação necessária à compreensão e análise da distribuição turística e seus intervenientes, bem como preparar os alunos para as técnicas e práticas das operações turísticas, em particular das agências de viagens (Transportes, Operadores Turísticos, serviços complementares). Os alunos também serão capazes de conhecer os principais GDS e as suas funcionalidades.
• ProgramaProgramme

   Intermediação em turismo História e evolução das agências de viagens A Distribuição Turística - Estrutura da Distribuição Turística - Funções de agência de Viagens - Legislação e procedimentos - Actividades principais, acessórias e obrigatoriedades Técnica e Prática de Agência de Viagens - Alojamento - Pacotes e Operadores - Outros serviços complementares - Transportes GDS - Principais GDS e funcionalidades dos sistemas - Procedimentos de descodificação e reservas - Ferramentas online
• ObjectivosObjectives

  Objetivo principal desta unidade curricular é de consolidar e desenvolver os conhecimentos acerca dos operadores turísticos e agências de viagens usando case studies, textos e seminários. Os alunos terão de reconhecer o funcionamento de um OT, AV, as suas legislações e como se elabora um pacote turístico. Ao mesmo tempo terão aulas praticas de sistema de reservas.
• BibliografiaBibliography

  BUHALIS, D. e Laws, E. (2004) Tourism Distribution Channels, Thomson. COOPER, C.; Fletcher, J.; Wanhill, S.; Gilbert, D. e Shepherd, R. (2001) Turismo Princípios e Prática, Porto Alegre: Bookman. GOELDNER, C. e RITCHIE, B. (2006) Tourism, Principles, Practices, Philosophies, John Wiley and Son. NUNO ABRANJA; Ana Afonso Alcântara; Carla Norte Braga; Ana Patrícia Marques e Rira Nunes Gestão de Agências de Viagens e Turismo; Edição e Distribuição Lidel - edições técnicas, lda. SILVA, M.J. (2009), A Distribuição Turística e as Redes de Agências de Viagens em Portugal, TRAVELPORT (2016), Manual do Aluno Galileo Reservas.  
• MetodologiaMethodology

  aula prática numa agência de viagem
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  6
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  . A avaliação é continua e é constituída de seguinte forma: 

  Descrição	Data limite	Ponderação
  Teste	junho	50%
  trabalho escrita e oral	junho	40%
  Assiduidade e participação		10%

   

  2. Avaliação Final

  Os estudantes que não tenham sucesso na avaliação continua podem realizar exames nas épocas de avaliação definidas pela instituição.