ISLA IPGT 3439

Técnicas de Informação, Comunicação e Negociação

• ApresentaçãoPresentation

  Nesta unidade curricular, aborda-se a temática relacionada a técnicas de informação, comunicação e negociação com o propósito de assegurar que o profissional Gestor de Recursos Humanos conheça e compreenda os conceitos, a importância prática e a inter-relação entre o tripé temático.
• ProgramaProgramme

  Descrição dos conteúdos Informação e comunicação na empresa: informação descendente e ascendente, as políticas de informação e comunicação, tecnologias de informação e gestão de pessoas. Comunicação organizacional: as dimensões básicas do processo comunicacional, mensagens não-verbais e escuta ativa, feedback e desempenho,  estilos pessoais de comunicação, fluxos e padrões de comunicação nas organizações, comunicação na era da informação computadorizada, o público externo e interno das empresas, a comunicação interna (endomarketing). Negociação: elementos fundamentais da negociação, tipologia negocial, erros negociais, estratégias, técnicas e táticas negociais.
• ObjectivosObjectives

  1) No âmbito da informação familiarizar os alunos com os tipos de informação e as políticas de comunicação existentes na organização e também conhecer e compreender as tecnologias de informação e gestão de pessoas. 2) No âmbito da comunicação analisar as dimensões básicas do processo comunicacional, distinguir os vários estilos pessoais de comunicação, compreender os fluxos e padrões de comunicação nas organizações, analisar e fazer face a uma situação de comunicação de crise, distinguir entre público interno e externo nas organizações e compreender a importância da comunicação interna no seio organizacional. 3) Na componente negociação identificar e analisar os elementos fundamentais de um processo de negociação, conhecer e compreender a tipologia negocial, identificar os principais erros num processo de negociação e conhecer e compreender as estratégias, técnicas e tácticas negociais.  
• BibliografiaBibliography

  - Beirão, Inácio, Maria Vasconcelos, Joaquim Caetano, Maria Inês Nunes e Paulo Vasconcelos (2008), Manual de Comunicação Empresarial. Porto: Plátano. - Carvalho, José Crespo de. (2008), Negociação (3ª ed.), Lisboa: Sílabo. - Rego, Arménio (2016), Comunicação Pessoal e Organizacional ¿ Teoria e Prática (4º ed), Lisboa: Sílabo. - Rego, Arménio (2016), Comunicação Pessoal e Organizacional ¿ Manual de exercícios (4º ed), Lisboa: Sílabo.
• MetodologiaMethodology

    Estudos de caso. Problem solving. Aplicação da teoria a casos reais. Debates para aplicação da teoria à prática.                                      
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  3
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  Descrição dos instrumentos de avaliação (individuais e de grupo) ¿ testes, trabalhos práticos, relatórios, projetos... respetivas datas de entrega/apresentação... e ponderação na nota final.

  Exemplo:

  Descrição	Data limite	Ponderação
  Seminário	dd-mm-yyyy	20%
  Estudo de caso	dd-mm-yyyy	40%
  Teste (Frequência)		40%

   

  Adicionalmente poderão ser incluídas informações gerais, como por exemplo, referência ao tipo de acompanhamento a prestar ao estudante na realização dos trabalhos; referências bibliográficas e websites úteis; indicações para a redação de trabalho escrito...