Qualidade

Coordenadora Executiva do Sistema de Gestão da Qualidade: Rosária Silva

A Política e a gestão da qualidade do ISLA - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia (ISLA Gaia) baseiam-se no princípio do desenvolvimento contínuo - ciclo PDCA.

O PDCA está incorporado em todos os processos e atividades do ISLA Gaia.

  A política de qualidade fundamenta-se nos seguintes princípios que regem as atividades do ISLA Gaia:

• Procura da excelência em todas as atividades;
• Todos os membros da comunidade Lusófona contribuem para a missão comum;
• Avaliação e desenvolvimento contínuos de todas as atividades;
• Métodos sistemáticos e partilhados para garantir a melhoria da qualidade e a eficácia nas atividades.

Sistema da Qualidade

O sistema de qualidade é uma ferramenta de gestão para a realização da política de qualidade do instituto e define a organização da gestão da qualidade, a afetação de responsabilidades, procedimentos e recursos.

Os objetivos estabelecidos para o sistema da qualidade são os seguintes:

• Apoiar a realização dos objetivos estratégicos da universidade e as metas estabelecidas, e garantir a melhoria contínua da qualidade das atividades e dos resultados do ISLA Gaia;
• Reforçar uma cultura de qualidade conjunta e a participação de estudantes, colaboradores docentes e não docentes e partes interessadas externas no planeamento, implementação, avaliação e desenvolvimento das atividades;
• Definir, esclarecer e harmonizar procedimentos, bem como os papéis e responsabilidades dos vários atores;
• Disseminar métodos operacionais uniformes e melhores práticas em toda a organização;
• Assegurar a confiabilidade das informações quantitativas e qualitativas usadas para planeamento, gestão, monitorização e desenvolvimento das atividades;
• Identificar, documentar e desenvolver processos operacionais chave baseados em feedback sistemático;
• Manter e fortalecer a abertura e transparência.